Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.

W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów: tutaj.

Zasady zwracania zakupów (informacje do pobrania): sprawdź.

Wybierz produkty do zwrotu

Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.

Podaj szczegóły przesyłki

Sprawdź dane z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje, m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.

Zapakuj i nadaj paczkę

Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do automatu Paczkomat® InPost lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

 
Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.


Adres do zwrotów:
Awangarda - Butik i Galeria
Dział Zwrotów
Długopole Dolne 3d
57-520 Długopole Dolne
tel. 885758885

Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: kontakt@awangarda-butik.pl.
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni (najczęściej w tym samym lub kolejnym dniu roboczym) od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
   Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00-18:00): tel. 885758885
   E-mail: kontakt@awangarda-butik.pl

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:
Awangarda - Butik i Galeria
Dział Reklamacji
ul. Kazimierza Pułaskiego 3
57-320 Polanica-Zdrój
tel. 885758885

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj.
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: kontakt@awangarda-butik.pl.

Nie jesteś czegoś pewny? Zapytaj! Pamiętaj, że jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić najlepsze doświadczenie zakupowe.